***عروووسه***
04 May 2010, 01:22
أنا منسحبة من المنتدى
أنا منسحبة من المنتدى
أنا ماشيه
وداعا
اشوفكم بخير
ارجو إلغاء عضويتي من الموقع
عناوين نراها بين الحين و الآخر عندما يتخذ عضو أو عضوة قرارا بترك المنتدى و يتخذ قرارا مماثلا بإعلان ذلك الترك بدلا من الرحيل الصامت .. و يثير ذلك القرار سؤالين :
1- مالذي يدفع عضو أو عضوة قضى بيننا فترة طالت أم قصرت أن يترك المنتدى؟ و سؤال آخر يوازيه أهمية :
2- مالذي يدفعة لإعلان رحيله عن المنتدى بدلا من الرحيل الصامت؟
و قبل أن ابدا بالإجابة على السؤالين الهامين أود أن اسال كل قاريء:
ما هو وقع تلك المواضيع عليك؟
ما هو الانطباع التي تتركه تلك المواضيع في نفوس القراء من متصفحي و ضيوف المنتدى؟ أهو سلبي أم ...؟
ما هو رد الفعل التي ينتج عن مثل هذه المواضيع؟ هل يمكن أن يكون التشتت .. البلبلة .. التشكيك في المصداقية الشخصية .. و العامة ............
هل طرح هذه المواضيع يتفق مع قواعد المشاركة التي اقر الاعضاء بالموافقة عليها عند التسجيل؟ .. الإجابة معروفة .. لا
هل هناك اي جانب إيجابي في طرح هذه المواضيع سوى الاعتقاد المجرد بإيجابية إعلان و إظهار المواقف ؟ .. لا ..
سابدأ بالإجابة على السؤال الأول :
1- ما الذي يدفع عضو أو عضوة لترك للمنتدى؟
يمكن أن يحدث ذلك لأسباب كثيرة منها:
- الشعور بعدم الإنسجام مع المناخ السائد
- الإحساس بالنفور من عضو معين أو مجموعة معينة
- مشكلة حدثت مع عضو أو مع مشرف و لم تعجبه النهاية التي انتهت إليها المشكلة
- التركيز على ما يبدو أنه خطأ أو تقصير في حق العضو مما يسبب له شعور تراكمي (خاطيء) بالظلم
- الشعور بالعزلة و الإحساس بأن هناك انتقائية في الردود و المشاركات و حتى السؤال عن الأعضاء أو بتعبير مواز "نفاق" و مجاملة زائدة عن الحد..
- و ربما يكون هناك أسباب أخرى و لكنها ليست في وضوح و لا شيوع تلك السابقة
2- السؤال الموازي : مالذي يدفع العضو أو العضوة لإعلان ترك المنتدى؟
بالنظر إلى الدافع النفسي وراء ذلك القرار نجده صرخة احتجاج على وضع يراه العضو خاطئا أو ظالما .. هذا من زاوية
و لكن من زاوية أخرى هو صرخة اهتمام .. فلو لم يهتم العضو لما أعلن ذلك ..
و نحن كإدارة منتدى يهمنا التركيز على الزاويتين .. و إن كان اهتمامنا بالزاوية الأخرى أكثر , حبا في أعضائنا و اهتماما منا بهم , و حرصا منا عليهم
العضو يهتم لأمر المنتدى لذا أعلن قراره بالرحيل .. و لو لم يهتم لما كان هناك فرق و لرحل في صمت
يقولون في مهارات البيع و التسويق إن إبداء الإعتراض أو الشكوى من طرف العميل هو في حد ذاته فرصة ثمينة لإتمام البيعة أو الصفقة و ذلك لأن العميل يهتم لجزئية ما يعترض عليها فإن تبين له أن لديه لبس ما أو نقص في المعلومات سبب له هذا الإعتراض فتزول بذلك اسباب الإعتراض و تتم الصفقة بسهولة و يسر..
و حيث أننا كاسراة واحده بلمنتدى يهمنا تطبيق ما نعرفه من مهارات و اسس العلم في اسلوب إدارة المنتدى فاسمحوا لنا توضيح اللبس أو إزالة أي نقص في المعلومات يمكن أن ينتج عنه قرارا إنفعاليا بالرحيل عن المنتدى ..
و كما نهتم كثيرا بالتفتيش عن النوايا الحسنة لدى الأعضاء و تلمس الجوانب الإيجابية فيهم فنرجوا بالمقابل أن يهتم الأعضاء بالنظر إلى النوايا الحسنة التي نتخذها اساسا لتعاملنا معهم .. و لو صدق حسن النوايا من الطرفين لأمكن حل اي مشكلة يمكن أن تحدث دون أن يضطر عضو أو عضوة للرحيل عن المنتدى.
هناك اسس مبدئية يجب الاتفاق عليها أولا:
المنتدى مكون من شقين اساسيين:
- الأعضاء
- الإدارة (طاقم الإشراف و المراقب و مشرفي العموم)
هذا من حيث الناحية التنظيمية لتحديد الحقوق و المسئوليات
حقوق الأعضاء و المشرفين "الرسمية" تحددها قوانين المشاركة في المنتدى و التي يفترض أن يقر بالموافقة عليها كل من أتم تسجيله بالمنتدى .. و هذا يعني تلقائيا أنه اطلع عليها .. حتى إذا حدث اي خلاف على ناحية إجرائية فتكون قواعد المشاركة هي الفيصل في تحديد من على صواب و من على خطأ .. و على ذلك فلا يحق للمخطيء إن تبين له خطأه أن يكابر .. خصوصا عندما تكون هناك قواعد فاصلة تحدد هذا الأمر..
و لكن الحياة لا تسير بالقوانين ..
فعندما ننظر مثلا إلى الشركات الكبرى "المحترمة" كشركات الأدوية مثلا نجدها تطبق معايير للجودة أعلى بكثير من التي تشترطها القوانين..
و كذلك بعض ضعاف النفوس يمكن أن يلجئوا لثغرات القوانين أو التحايل على القوانين للظفر بما لا يستحقونه ..
و لكن هناك قوانين أخلاقية يمكن ان تحكم سلوك البشر بشكل افعل و اقوى من القوانين الرسمية المجردة .. و هي الأخلاق الكريمة و الآداب ..
و القوانين الرسمية على طرف .. و الأخلاق الكريمة على الطرف الآخر من حيث امكانية فرضها على البشر فرضا .. فالقوانين الرسمية يمكن فرضها بقوة السلطة .. أما القوانين الأخلاقية فلا يمكن .. و لا بد أن تنبع من الداخل .. و هي تقوم اساسا على مبدا الاختيار الحر و الإرادة الشخصية ..
و معظم سلوكياتنا في المنتدى تقوم على النوع الثاني من القوانين .. اي القوانين الأخلاقية النابعة من الداخل .. حيث أن حيز فرض قواعد المشاركة "الرسمية" ضيق و مقتصر على النقل و التعديل و الحذف و إعلام العضو و في احيان قليلة يمكن اللجوء الى اجراءات اشد مثل إيقاف العضوية مثلا..
و لكن تظل معظم تفاعلاتنا داخل إطار الحرية الشخصية و الاختيار الحر .. فيمكن أن ارد .. أو لا أرد
يمكن أن أتصفح المناقشات .. أو العامة .. أو السياسة .. أو غيرها
يمكن أن اجامل .. أو .. لا
يمكن أن أطرح موضوعا .. أو .. لا
يمكن أن اوافق على رأي ما .. أو .. لا
يمكن أن انقد .. او .. لا
يمكن أن أتقبل النقد .. أو .. لا ... و هكذا
إلى هنا فلا توجد مشكلة ظاهرة
إذن اين المشكلة التي تدفع بعضو أو عضوة إلى الرحيل؟
عندما يرفض العضو النظام الأساسي و القواعد الرسمية للتعامل .. و التي هي لحسن الحظ الجزء الأقل في حيز التعامل .. فعندما ينقل أو يحذف موضوع لمخالفته قواعد المشاركة المعلنة و التي يفترض أن العضو أقر بالموافقة عليها عند التسجيل فلا يحق للعضو هنا التذمر .. حيث ان تطبيق النظام لا يعد جريمة يرتكبها المشرفون .. فالحرية المطلقة مفسدة مطلقة , و فوضى مطلقة ..
كيف يمكن حل هذه الإشكالية ؟
بتطبيق القوانين الأخلاقية و ليست الرسمية .. فيمكن للعضو أن يستفسر عن سبب النقل أو التعديل .. سواء في قاعة رايك يهمني أو برسالة خاصة للمشرف المعني أو الإدارة ..
فإن أمكن تعديل المشاركة بالشكل التي يتفق مع القوانين العامة (لو كان ذلك ممكنا) فبها و نعم
و إن لم يمكن ; فتطبيق القواعد ليست جريمة يحاسب عليها المشرفون ..
المقصود هنا أن هناك حيز واسع و مفيد جدا غير مستغل .. و هو حيز التعاون مع المشرفين و الاتصال بهم و مناقشة هذه الأمور "وديا" معهم .. و المناقشات الودية غالبا ما تنتهي الى نهايات ودية ..
أما محاولة فرض الراي بالقوة أو التهديد بترك المنتدى فهي مقابلة في غير محلها ..
فالنظام يحفظ الحقوق .. لكل الأطراف
و حفظ الحقوق من أهم اسباب النجاح .. و الاستمرار ..
و نحن يهمنا للغاية أن ننجح .. و أن نستمر .. و لن يتأتي ذلك إلا بتكامل الأعضاء مع الإدارة .. لا بتنافر الحقوق أمام المسئوليات
تحياتى للجميع
__________________
أنا منسحبة من المنتدى
أنا ماشيه
وداعا
اشوفكم بخير
ارجو إلغاء عضويتي من الموقع
عناوين نراها بين الحين و الآخر عندما يتخذ عضو أو عضوة قرارا بترك المنتدى و يتخذ قرارا مماثلا بإعلان ذلك الترك بدلا من الرحيل الصامت .. و يثير ذلك القرار سؤالين :
1- مالذي يدفع عضو أو عضوة قضى بيننا فترة طالت أم قصرت أن يترك المنتدى؟ و سؤال آخر يوازيه أهمية :
2- مالذي يدفعة لإعلان رحيله عن المنتدى بدلا من الرحيل الصامت؟
و قبل أن ابدا بالإجابة على السؤالين الهامين أود أن اسال كل قاريء:
ما هو وقع تلك المواضيع عليك؟
ما هو الانطباع التي تتركه تلك المواضيع في نفوس القراء من متصفحي و ضيوف المنتدى؟ أهو سلبي أم ...؟
ما هو رد الفعل التي ينتج عن مثل هذه المواضيع؟ هل يمكن أن يكون التشتت .. البلبلة .. التشكيك في المصداقية الشخصية .. و العامة ............
هل طرح هذه المواضيع يتفق مع قواعد المشاركة التي اقر الاعضاء بالموافقة عليها عند التسجيل؟ .. الإجابة معروفة .. لا
هل هناك اي جانب إيجابي في طرح هذه المواضيع سوى الاعتقاد المجرد بإيجابية إعلان و إظهار المواقف ؟ .. لا ..
سابدأ بالإجابة على السؤال الأول :
1- ما الذي يدفع عضو أو عضوة لترك للمنتدى؟
يمكن أن يحدث ذلك لأسباب كثيرة منها:
- الشعور بعدم الإنسجام مع المناخ السائد
- الإحساس بالنفور من عضو معين أو مجموعة معينة
- مشكلة حدثت مع عضو أو مع مشرف و لم تعجبه النهاية التي انتهت إليها المشكلة
- التركيز على ما يبدو أنه خطأ أو تقصير في حق العضو مما يسبب له شعور تراكمي (خاطيء) بالظلم
- الشعور بالعزلة و الإحساس بأن هناك انتقائية في الردود و المشاركات و حتى السؤال عن الأعضاء أو بتعبير مواز "نفاق" و مجاملة زائدة عن الحد..
- و ربما يكون هناك أسباب أخرى و لكنها ليست في وضوح و لا شيوع تلك السابقة
2- السؤال الموازي : مالذي يدفع العضو أو العضوة لإعلان ترك المنتدى؟
بالنظر إلى الدافع النفسي وراء ذلك القرار نجده صرخة احتجاج على وضع يراه العضو خاطئا أو ظالما .. هذا من زاوية
و لكن من زاوية أخرى هو صرخة اهتمام .. فلو لم يهتم العضو لما أعلن ذلك ..
و نحن كإدارة منتدى يهمنا التركيز على الزاويتين .. و إن كان اهتمامنا بالزاوية الأخرى أكثر , حبا في أعضائنا و اهتماما منا بهم , و حرصا منا عليهم
العضو يهتم لأمر المنتدى لذا أعلن قراره بالرحيل .. و لو لم يهتم لما كان هناك فرق و لرحل في صمت
يقولون في مهارات البيع و التسويق إن إبداء الإعتراض أو الشكوى من طرف العميل هو في حد ذاته فرصة ثمينة لإتمام البيعة أو الصفقة و ذلك لأن العميل يهتم لجزئية ما يعترض عليها فإن تبين له أن لديه لبس ما أو نقص في المعلومات سبب له هذا الإعتراض فتزول بذلك اسباب الإعتراض و تتم الصفقة بسهولة و يسر..
و حيث أننا كاسراة واحده بلمنتدى يهمنا تطبيق ما نعرفه من مهارات و اسس العلم في اسلوب إدارة المنتدى فاسمحوا لنا توضيح اللبس أو إزالة أي نقص في المعلومات يمكن أن ينتج عنه قرارا إنفعاليا بالرحيل عن المنتدى ..
و كما نهتم كثيرا بالتفتيش عن النوايا الحسنة لدى الأعضاء و تلمس الجوانب الإيجابية فيهم فنرجوا بالمقابل أن يهتم الأعضاء بالنظر إلى النوايا الحسنة التي نتخذها اساسا لتعاملنا معهم .. و لو صدق حسن النوايا من الطرفين لأمكن حل اي مشكلة يمكن أن تحدث دون أن يضطر عضو أو عضوة للرحيل عن المنتدى.
هناك اسس مبدئية يجب الاتفاق عليها أولا:
المنتدى مكون من شقين اساسيين:
- الأعضاء
- الإدارة (طاقم الإشراف و المراقب و مشرفي العموم)
هذا من حيث الناحية التنظيمية لتحديد الحقوق و المسئوليات
حقوق الأعضاء و المشرفين "الرسمية" تحددها قوانين المشاركة في المنتدى و التي يفترض أن يقر بالموافقة عليها كل من أتم تسجيله بالمنتدى .. و هذا يعني تلقائيا أنه اطلع عليها .. حتى إذا حدث اي خلاف على ناحية إجرائية فتكون قواعد المشاركة هي الفيصل في تحديد من على صواب و من على خطأ .. و على ذلك فلا يحق للمخطيء إن تبين له خطأه أن يكابر .. خصوصا عندما تكون هناك قواعد فاصلة تحدد هذا الأمر..
و لكن الحياة لا تسير بالقوانين ..
فعندما ننظر مثلا إلى الشركات الكبرى "المحترمة" كشركات الأدوية مثلا نجدها تطبق معايير للجودة أعلى بكثير من التي تشترطها القوانين..
و كذلك بعض ضعاف النفوس يمكن أن يلجئوا لثغرات القوانين أو التحايل على القوانين للظفر بما لا يستحقونه ..
و لكن هناك قوانين أخلاقية يمكن ان تحكم سلوك البشر بشكل افعل و اقوى من القوانين الرسمية المجردة .. و هي الأخلاق الكريمة و الآداب ..
و القوانين الرسمية على طرف .. و الأخلاق الكريمة على الطرف الآخر من حيث امكانية فرضها على البشر فرضا .. فالقوانين الرسمية يمكن فرضها بقوة السلطة .. أما القوانين الأخلاقية فلا يمكن .. و لا بد أن تنبع من الداخل .. و هي تقوم اساسا على مبدا الاختيار الحر و الإرادة الشخصية ..
و معظم سلوكياتنا في المنتدى تقوم على النوع الثاني من القوانين .. اي القوانين الأخلاقية النابعة من الداخل .. حيث أن حيز فرض قواعد المشاركة "الرسمية" ضيق و مقتصر على النقل و التعديل و الحذف و إعلام العضو و في احيان قليلة يمكن اللجوء الى اجراءات اشد مثل إيقاف العضوية مثلا..
و لكن تظل معظم تفاعلاتنا داخل إطار الحرية الشخصية و الاختيار الحر .. فيمكن أن ارد .. أو لا أرد
يمكن أن أتصفح المناقشات .. أو العامة .. أو السياسة .. أو غيرها
يمكن أن اجامل .. أو .. لا
يمكن أن أطرح موضوعا .. أو .. لا
يمكن أن اوافق على رأي ما .. أو .. لا
يمكن أن انقد .. او .. لا
يمكن أن أتقبل النقد .. أو .. لا ... و هكذا
إلى هنا فلا توجد مشكلة ظاهرة
إذن اين المشكلة التي تدفع بعضو أو عضوة إلى الرحيل؟
عندما يرفض العضو النظام الأساسي و القواعد الرسمية للتعامل .. و التي هي لحسن الحظ الجزء الأقل في حيز التعامل .. فعندما ينقل أو يحذف موضوع لمخالفته قواعد المشاركة المعلنة و التي يفترض أن العضو أقر بالموافقة عليها عند التسجيل فلا يحق للعضو هنا التذمر .. حيث ان تطبيق النظام لا يعد جريمة يرتكبها المشرفون .. فالحرية المطلقة مفسدة مطلقة , و فوضى مطلقة ..
كيف يمكن حل هذه الإشكالية ؟
بتطبيق القوانين الأخلاقية و ليست الرسمية .. فيمكن للعضو أن يستفسر عن سبب النقل أو التعديل .. سواء في قاعة رايك يهمني أو برسالة خاصة للمشرف المعني أو الإدارة ..
فإن أمكن تعديل المشاركة بالشكل التي يتفق مع القوانين العامة (لو كان ذلك ممكنا) فبها و نعم
و إن لم يمكن ; فتطبيق القواعد ليست جريمة يحاسب عليها المشرفون ..
المقصود هنا أن هناك حيز واسع و مفيد جدا غير مستغل .. و هو حيز التعاون مع المشرفين و الاتصال بهم و مناقشة هذه الأمور "وديا" معهم .. و المناقشات الودية غالبا ما تنتهي الى نهايات ودية ..
أما محاولة فرض الراي بالقوة أو التهديد بترك المنتدى فهي مقابلة في غير محلها ..
فالنظام يحفظ الحقوق .. لكل الأطراف
و حفظ الحقوق من أهم اسباب النجاح .. و الاستمرار ..
و نحن يهمنا للغاية أن ننجح .. و أن نستمر .. و لن يتأتي ذلك إلا بتكامل الأعضاء مع الإدارة .. لا بتنافر الحقوق أمام المسئوليات
تحياتى للجميع
__________________